Condiciones generales de venta

Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo CGV), junto, con las Condiciones Generales de acceso, navegación y uso (en lo sucesivo CG) bajo dominio http://www.distribucionescyb.com (en lo sucesivo el sitio Web), los Avisos Legales y las Condiciones particulares enunciadas en las distintas pantallas que integran el sitio Web, contienen la información previa a la contratación, la celebración, perfeccionamiento y condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que pudieran derivarse de la relación contractual entre DISTRIBUCIONES ALIMENTICIAS CHICA & BENLLOCH S.L. con domicilio en 28830 San Fernando de Henares, Avenida castilla 32, nave 39, provista de N.I.F. B-86623089, y los Usuarios que adquieran los productos, ofertas y servicios (en lo sucesivo los “productos”) que dicha sociedad ofrece a través del sitio Web.

El hecho de que DISTRIBUCIONES ALIMENTICIAS CHICA & BENLLOCH S.L.  no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes Condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

 

1. OBJETO

Estas CGV regulan la adquisición a la sociedad DISTRIBUCIONES ALIMENTICIAS CHICA & BENLLOCH S.L., de los productos que se ofrecen o presten a través del Sitio Web a los Usuarios del mismo que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario habilitado para tal efecto en el Sitio Web y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por DISTRIBUCIONES CYB en cada momento en que el Usuario acceda al referido sitio Web para realizar un pedido online.

El Usuario deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los productos ofrecidos por DISTRIBUCIONES CYB Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por parte de DISTRIBUCIONES CYB en cada una de las pantallas que integran el sitio Web bajo dominio http://www.distribucionescyb.com y que complementan lo previsto en estas CGV y en las CG de navegación del portal distribucionescyb.com.

Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos ofrecidos en el sitio Web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido.

 

2. PRESTADORES DE LAS OFERTAS O SERVICIOS

DISTRIBUCIONES ALIMENTICIAS CHICA & BENLLOCH S.L.
Avenida Castilla 32, Nave 39
28830 San Fernando de Henares (Madrid)
NIF B-86623089
Dominio de Internet: http://www.distribucionescyb.com
Dirección de contacto: administracion@distribucionescyb.com

3. DESTINATARIOS

Las ofertas y servicios que DISTRIBUCIONES CYB realice o preste a través de este sitio Web, van dirigidas, única y exclusivamente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas conceptuadas como consumidores o usuarios finales por el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no pudiendo, en consecuencia, adquirir los productos ofertados, a título meramente enunciativo y no limitativo, los supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales de la rama de la alimentación. Ante la petición de cantidades de productos no habituales para el consumo normal de un hogar, DISTRIBUCIONES CYB se reserva el derecho de confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar, así como la fecha, hora y almacén de su entrega.

De conformidad con lo establecido en legislación vigente, no está permitida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través del sitio Web. No se entregarán bebidas alcohólicas a partir de las 22:00 horas.

 

4. USUARIO – COMPRADOR

Se entiende por Usuario-Comprador el Usuario de Internet que acceda al sitio Web, consigne los datos obligatorios que se soliciten y realice una compra de productos siguiendo las correspondientes instrucciones del sitio Web y haya prestado previamente su consentimiento y aceptación plena con estas CGV, con las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web, con las condiciones particulares de venta enunciadas en las distintas pantallas y con la información legal del sitio web distribucionescyb.com, mediante la confirmación del pedido pulsando sobre el botón “Confirma tu compra”.

 

5. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

El Usuario tiene acceso, en cualquier momento, a las instrucciones de utilización del sitio Web, así como a las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, a las presentes CGV, a las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos enunciadas en las distintas pantallas que componen el sitio Web (Denominación de los productos o servicios, precio, componentes, peso, cantidad, particularidades de los mismos, etc., etc...) y a la información legal del sitio web distribucionescyb.com.

Por el simple hecho de navegar a través del sitio Web y/o por la adquisición de cualesquiera productos ofrecidos en el mismo, el Usuario acepta, sin reserva alguna, dichas instrucciones de navegación y, en especial, todas y cada una de Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las presentes CGV, así como las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos. En caso de disconformidad el usuario deberá salir de la sesión cerrando el sitio Web.

Las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, las Condiciones Generales de Venta (CGV) y las Condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición de productos ofertados en el sitio Web serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido.

El Comprador declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de edad, ha leído íntegramente las presentes CGV y demás Condiciones particulares de los productos ofertados por DISTRIBUCIONES CYB según la demarcación territorial de que se trate, en el sitio Web y que son objeto del pedido realizado; así como las instrucciones e indicaciones que, para el desplazamiento o navegación por el referido sitio Web, figuran en cada una de las pantallas que lo integran, aceptándose plenamente.

DISTRIBUCIONES CYB según corresponda, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar los Términos y Condiciones de Uso de los Medios Digitales de la web www.distribucionescyb.com, así como cualquiera de las otras disposiciones de las presentes Condiciones Generales y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en los Medios Digitales con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de que visiten el sitio Web o de la adquisición en la tienda de cualesquiera bienes ofertados en estos. 

 

6. USUARIO Y CONTRASEÑA

Una vez introducidos todos los productos en el carrito, el Usuario deberá pulsar la pestaña “CONFIRMA TU COMPRA” debiendo registrarse en el presente sitio Web, sino se ha registrado con anterioridad a  través del Sitio Web, cumplimentando, al menos, todos los datos necesarios que figuran marcados con (*) en el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por DISTRIBUCIONES CYB en cada momento en que el Usuario-Comprador realice un pedido.

El “Correo electrónico” y la “Contraseña” facilitados por el Usuario son los elementos identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para poder realizar un pedido y la introducción de dichos datos en el sitio Web permiten acceder y efectuar compras de los productos ofertados. El “Correo electrónico” y la “Contraseña” tienen valor probatorio de la identidad del Usuario-Comprador y le obligan en cualquier pedido realizado por ese medio.

El Usuario-Comprador deberá introducir su “Correo electrónico” y “Contraseña”, procediendo el programa informático a efectuar un registro único para cada Comprador. En caso de olvido por el Usuario-Comprador de su “Contraseña” deberá pulsar en el apartado “Recordar contraseña” e introducir el email con el que se registró. En unos instantes recibirá un correo electrónico con un enlace para restaurar la contraseña.

El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya introducido como “Correo electrónico” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando DISTRIBUCIONES CYB, exonerada de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “Correo” y “Contraseña”.

 

El nombre de usuario y contraseña son datos intransferibles con lo que queda expresamente su comunicación a terceros.

El Usuario deberá informar sin demora a DISTRIBUCIONES CYB, cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “Correo” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso DISTRIBUCIONES CYB, procederán a su anulación.

 

7. FICHAS INFORMATIVAS Y FOTOGRAFÍAS ILUSTRATIVAS DE LOS PRODUCTOS

La presentación de los productos ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web no constituye por sí sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido por parte de DISTRIBUCIONES CYB.

Las ofertas de productos realizadas por DISTRIBUCIONES CYB serán válidas durante el período que fijen dichas sociedad o, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales. DISTRIBUCIONES CYB se reserva el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o a dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas; así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos productos a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.

Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato, no siendo DISTRIBUCIONES CYB responsable de los errores que dichas ilustraciones pudieren contener.

DISTRIBUCIONES CYB no será responsable de la variación de peso que puedan sufrir algunos Productos si estos se mantienen dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988 publicado en el BOE del 8 de julio, así como tampoco de la eventual retirada de productos por parte, tanto de las autoridades competentes, como por los fabricantes, retirada que, en su caso, no afectará a la validez de la venta realizada.

Los envases de los productos que aparecen en las fotografías ilustrativas de la Web, en ocasiones, podrían no corresponderse con el producto que finalmente se entregue, debido a que, estos productos, podrían estar sujetos a un cambio del proveedor o a la variación de sus ingredientes. DISTRIBUCIONES CYB hará sus mayores esfuerzos por ofrecerle la información actualizada de los productos ofrecidos en el Portal de Compra Online.

No obstante, podrás tener toda la información detallada de todos los productos en el momento de la entrega.

Para ver el detalle de un artículo el Usuario deberá buscar el mismo en el sitio Web y, seguidamente, pinchar sobre su foto o nombre para acceder al detalle. Las ofertas estarán debidamente indicadas en su respectiva pantalla.

8. PEDIDO. MODO DE OPERAR Y PRUEBA

Los trámites necesarios para realizar un pedido son los descritos en las presentes CGV, en las Condiciones Generales de utilización y aceptación del sitio Web y Avisos Legales, así como aquellos específicos que aparecen durante la navegación en las distintas pantallas que componen el sitio Web, trámites que el Usuario declara conocer y aceptar como necesarios para realizar la compra de los productos ofertados por DISTRIBUCIONES CYB.
Para poder realizar un pedido el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y estar previamente dado de alta en el sistema pinchando a tal fin en la zona “Crear una cuenta”. Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse siguiendo las instrucciones del sitio Web en el espacio denominado “Mi Cuenta”.

 

8.1   REGISTRO DEL PEDIDO:

 El Comprador es el único responsable de la información facilitada en la orden de pedido que figura en la zona “cesta”.
 

DISTRIBUCIONES CYB que hubiere realizado la venta, no serán responsables de la imposibilidad de entregar los productos en caso de error de cualquiera de los datos facilitados en dicha orden o en el Nombre y Apellidos del comprador, NIF/NIE o Pasaporte, medio de pago, etc. En este supuesto, el Comprador sigue siendo responsable del pago del pedido.

En cada pedido puede hacerse una revisión de los productos adquiridos que deberá ser confirmada por el Comprador mediante el botón “Confirma tu compra”. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo y quedará registrado de forma automática y no podrá modificarse. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. Toda confirmación de pedido conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes CGV, Condiciones Generales del sitio Web y Avisos Legales, así como, en su caso, Condiciones particulares y contenido informativo del enlace “AVISO LEGAL LOPD”.

Las ofertas de productos realizadas son válidas mientras haya disponibilidad de stock. DISTRIBUCIONES CYB informará al Usuario-Comprador, tan pronto como sea posible, sobre una eventual ruptura de stock que pueda afectar a algún producto de su pedido, no siendo, en este caso, objeto de facturación el producto no entregado. La mayoría de productos del surtido ofertado están disponibles en los almacenes de DISTRIBUCIONES CYB, si bien dicha Sociedad se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

El Usuario-Comprador deberá ir seleccionando los productos que desee adquirir añadiéndolos a “Mi Carrito”. Tras seleccionar sus productos y revisar “Mi Carrito” con las compras que realmente desea realizar deberá confirmar su pedido, con sus datos personales, datos postales y tarjeta de pago.

 

GASTOS DEL SERVICIO

El servicio de entrega del pedido tendrá los siguientes costes que se reflejan siempre antes de confirmar la compra:

- Pedido mínimo de 30€

- Gastos derivados de la entrega de mercancía realizada por un operador de paquetería contratado por DISTRIBUCIONES CYB:

• Gastos  para Madrid, Castilla la Mancha y Castilla León excepto León y Albacete: 6€
• Gastos para resto de España + león y Albacete: 8€

-Gastos de envío gratuitos a partir de 60€

8.2   CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FACTURA:  

 

PASO 1: ”VERIFICA LOS PRODUCTOS DE TU CARRITO” En este paso puedes visualizar, añadir o rectificar cada uno de los productos del pedido. En este paso se puede optar por la elección de un producto sustituto en caso de que el mismo estuviera fuera de stock y puede visualizar el importe final de la mercancía que va a adquirir el usuario sin reflejar el coste de preparación y envío. En el caso de que haya optado por la elección de sustitutos junto con el importe de la mercancía referido se reflejará también el importe al que ascendería el pedido si se sirvieran los sustitutos elegidos.

En este paso el Usuario debe aceptar la CGV y acceder al segundo paso denominado “Confirma tu compra”

 

PASO 2 “CONFIRMAR MI COMPRA”. En este paso se habilitan distintas opciones en torno a su pedido según las características del mismo:
 

- El pedido en curso se descompondrá en tantos pedidos como entregas sean necesarias en el caso de que los productos comprados provengan de diferentes almacenes y/o deban entregarse mediante diferentes servicios logísticos. En estos casos, cada uno de los pedidos se pagará de forma independiente y en cada uno de ellos se podrá visualizar: qué artículos lo componen, el importe de la mercancía, el coste total del pedido que incluye los gastos de preparación y transporte, el lugar de entrega, fecha y franja horaria de la entrega.

-El coste de preparación y entrega del pedido variará en función de la franja horaria y día seleccionado, indicándose siempre el coste del mismo en el momento de su selección.

- Tras clicar en el apartado denominado “Confirma tu compra” se redireccionará al Usuario comprador a la pasarela segura de pago de comercio electrónico a través de la cual se pagará el pedido debiendo el Usuario  introducir correctamente los datos de pago solicitados. Aparecerán tantos procesos de pago como pedidos se hayan generado en base a lo dispuesto en la explicación de este paso 2.

 - Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, DISTRIBUCIONES CYB que hubiere realizado la venta, remitirá, a la cuenta de correo electrónico que haya introducido en el formulario de alta, al Usuario-Comprador por e-mail la confirmación del pedido realizado, momento en el que la venta se considerará concluida y celebrado el contrato.

DISTRIBUCIONES CYB se reservan el derecho de no confirmar pedidos por cualquier causa relacionada con el aprovisionamiento de los productos, problemas concernientes a los datos del pedido recibido (datos falsos, incoherentes o ilegibles, etc.), pedidos realizados de forma anormal o dudas razonables referentes a la entrega a efectuar. En estos casos, DISTRIBUCIONES CYB procurará informar al Usuario-Comprador.

Asimismo, DISTRIBUCIONES CYB se reserva el derecho a no confirmar cualquier pedido de un Usuario-Comprador con el que mantenga algún tipo de litigio, cualquiera que fuere su causa.

El Usuario-Comprador en el paso 2 descrito podrá solicitar factura de los productos adquiridos y DISTRIBUCIONES CYB la pondrá a disposición del cliente de forma telemática en el apartado denominado “Mi Cuenta”. Si el Usuario comprador desea recibir la factura en formato de papel deberá contactar mediante el correo electrónico “contabilidad@distribucionescyb.com”, a fin de que pueda acordar éste la forma de envío o entrega de la misma. Si se necesita revocar la solicitud de factura, el cliente podrá ponerse en contacto con distribuciones cyb a través del apartado "Escríbenos" para solicitar dicha revocación. De esta manera gestionaremos la revocación para que no sea visible en el área de usuario del cliente.

 

8.3   PRUEBA:

La aceptación del pedido por parte de DISTRIBUCIONES CYB; así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número identificador del pedido serán almacenadas y archivadas DISTRIBUCIONES CYB  según la demarcación territorial de que se trate, y servirán de prueba en caso de litigio con el Usuario-Comprador. Tendrán fuerza de prueba en caso de litigio entre las partes y serán conservadas por DISTRIBUCIONES CYB por el tiempo legalmente establecido.

En todos los casos, el suministro en línea del número de Tarjeta de pago y la validación final del pedido valdrá como prueba de la integridad del mencionado pedido y producirá la exigibilidad de las sumas debidas por el pedido de los artículos solicitados. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio Web. 

 

9. COBERTURA GEOGRÁFICA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
   
   

9.1   COBERTURA GEOGRÁFICA: Distribuciones CYB tiene servicio por España peninsular. El servicio las islas tendrán que ser confirmadas las condiciones mediante contacto directo por el cuestionario de la pestaña de contacto o al E-mail info@distribucionescyb.com

9.2   HORARIO PARA REALIZAR PEDIDOS: El Usuario-Comprador puede realizar sus pedidos durante las 24 horas del día los 365 días del año desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet y cumpla con los requisitos técnicos especificados.

9.3   ENTREGA DE LOS PRODUCTOS: La entrega al Usuario-Consumidor de los productos adquiridos a través del sitio Web (así como los servicios postventa que, en su caso, se tuvieran que prestar) se realizará en el domicilio que haya indicado al realizar la compra de acuerdo con las condiciones expresadas en el paso 2 de la compra detallado en el punto 8.

No se realizarán entregas de productos los días no autorizados por el calendario comercial de apertura de establecimientos en domingos y festivos.

En el supuesto de que DISTRIBUCIONES CYB  se viera en la imposibilidad de respetar los horarios previstos, el Usuario-Comprador será informado a la mayor brevedad posible, por correo electrónico o por teléfono, para lo cual DISTRIBUCIONES CYB queda expresamente autorizada por el Usuario-Comprador por el solo hecho de haber confirmado el pedido. Los eventuales retrasos en la entrega de los pedidos no dan derecho alguno al Usuario-Comprador a la reclamación por daños y perjuicios.

Si por razones de disponibilidad DISTRIBUCIONES CYB no pudiese expedir la totalidad del pedido confirmado, efectuará la entrega sin los productos que faltasen, intentando informar de ello al Comprador lo antes posible.

La mera recepción documentada del pedido por persona distinta al Usuario-Comprador que hubiere solicitado el mismo supone la expresa autorización por parte de éste último a aquélla para que se haga cargo de la recepción del pedido realizado.

Tanto el Usuario-Comprador como la tercera persona que hubiere recibido el pedido se comprometen expresamente a hacerse cargo del mismo, debiendo acreditar y facilitar sus datos de identidad, a los fines de constancia de la recepción, por medio de su usuario y contraseña y/o de alguno de los documentos legales de identificación en vigor, y, si fuera necesario, por el número de identificación del pedido.

El pedido se considera entregado en el momento de su entrega al receptor y este firma la correspondiente “Albarán de entrega”, reconociendo haber recibido el número de productos que figuran en el mismo. Correspondiendo al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción e indicando las anomalías en el documento de recepción de entrega. El receptor que constate la falta de algún producto, o que alguno se encuentre en mal estado, deberá comunicarlo al personal, o contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente que figure en el ticket de compra.

 

En el caso de que se trate de un pedido cuya entrega sea realizada por un operador de paquetería contratado por DISTRIBUCIONES CYB, el receptor que constate la falta de algún producto, o que alguno se encuentre en mal estado, deberá rechazar la entrega completa o aceptarla y gestionar la devolución desde el apartado “Mi Cuenta”  o ejerciendo el derecho de desistimiento explicado en el apartado 11, no pudiendo aceptar el operador de paquetería en ningún caso una entrega parcial.

 

11. DESISTIMIENTO

Se entiende que el Usuario-Comprador ha conocido el derecho de desistimiento por el simple hecho de navegar a través del sitio Web, teniendo libre acceso a la presente información, que exige su lectura y aceptación y, en todo caso, por el hecho de haber realizado un pedido de los productos que DISTRIBUCIONES CYB ofrece en el sitio Web, que previamente requiere el registro del Usuario-Comprador y la prestación de su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CCGGV publicadas en cada momento en que el Usuario acceda al sitio Web.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS. DESISTIMIENTO

Existe un plazo máximo de catorce días (14) para el cambio o devolución de los productos a partir del momento de la entrega de los mismos.

Para la devolución del producto debes proceder de la siguiente manera:
 

- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL PEDIDO: En este caso, deberá comunicarlo a la persona que le esté realizando la entrega del mismo y se anotará el producto devuelto en la "nota de entrega" para descontarlo del importe total en el momento de ejecutar el cargo del pedido.
 

- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DESPUÉS DE LA ENTREGA DEL PEDIDO: 

- En este supuesto, antes de realizar la devolución del producto, que en todo caso deberá efectuarse dentro de los catorce (14) días siguientes al de su entrega, tendrás que entrar en “Mi Cuenta” (tras identificarte con tu NIF/NIE o Pasaporte y contraseña), pinchar en “Mis pedidos”, luego pinchar en “Mis pedidos anteriores y devoluciones”, después se deberá seleccionar el pedido y clicar en “Solicitar devolución” y tras rellenar los campos solicitados pulsar "Solicitar devolución". La contestación se recibirá en el plazo más breve posible.

 

- Asimismo, también puede realizarse el trámite mediante el envío a la siguiente dirección de correo electrónico info@distribucionescyb.com o al domicilio social de la sociedad prestadora de servicio identificada en el punto 2, remitiendo la información del siguiente punto.
 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A LA ATENCIÓN DE: Distribuciones Alimenticias Chica & Benlloch S.L. Av. Castilla 32, Nave 39, 28830 San Fernando de Henares (Madrid)

Tfno: 91 137 98 27

Email: info@distribucionescyb.com 

 

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con referencia nº _______________________ y las siguientes características de la compraventa:

• Pedido nº _______________________
• Fecha de compra _______________________
• Nombre del comprador/es_______________________
• Domicilio del comprador/es_______________________

Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:

• Nombre del destinatario _______________________
• Domicilio del destinatario _______________________

 

Fecha

 

Firma del consumidor/es

(Solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

En todo caso, la devolución de los productos se deberá realizar en los plazos antes señalados y los mismos deberán estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación, dentro de su embalaje original y con la correspondiente factura o ticket de compra que está a disposición del Usuario en el apartado “Mi Cuenta”.

 

En el supuesto de ejercer el derecho de desistimiento, DISTRIBUCIONES CYB procederá a la devolución de los importes pagados correspondientes a los productos devueltos. Así, se reembolsará todo pago recibido del consumidor, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor. Dicha devolución se efectuará, sin coste para el usuario comprador en un plazo máximo de 14 días en la cuenta de la tarjeta de éste. No obstante, se informa de que el consumidor y usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a las ventas de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; que por razones de higiene o que, en razón de su naturaleza consumible, no puedan ser devueltos.

El Usuario-Comprador sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

En todo caso, la devolución de los productos se deberá realizar en los plazos antes señalados y los mismos deberán estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación, dentro de su embalaje original y con la correspondiente factura o ticket de compra.

 

12. PRECIO

Los precios de los productos indicados en pantalla están en euros e incluyen el IVA para Península y Baleares y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido.

Cuando el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará el precio por kilogramo o el precio del producto envasado, en cuyo caso, el precio final que figurará en el ticket de compra dependerá del peso real del mismo. El importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido debido a la existencia de productos de pesos variable en la entrega.

La sociedad filial de ALCAMPO, S.A. que hubiere realizado la venta, no serán responsables de la variación de peso que pueda sufrir alguno de los productos si estos se mantienen dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988 publicado en el BOE del 8 de julio, así como tampoco de la eventual retirada de productos por parte, tanto de las autoridades competentes, como por los fabricantes, retirada que, en su caso, no afectará a la validez de la venta realizada.

El precio indicado en el albarán de entrega del pedido es el precio final completo de venta al público e incluye los siguientes conceptos que figuran desglosados en dicho albarán: el precio del producto; el IVA o correspondiente impuesto aplicable en el día del pedido; los gastos de manipulado, embalaje, conservación, puesta en servicio y transporte para todos los pedidos.

DISTRIBUCIONES CYB, se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en los descriptivos de los productos.

Las ofertas sobre productos en venta en el sitio Web se mostrarán durante el proceso de la compra online en el filtro “Ofertas” o se indicará en el descriptivo del producto y en la zona de consulta de “Folletos”. Se indicará en todo caso la fecha de vigencia de la oferta.

 

13. FORMA DE PAGO

El pago del precio de los productos adquiridos se podrá realizar mediante cualquiera de las siguientes Tarjetas admitidas por DISTRIBUCIONES CYB, como medio de pago: y tarjeta de crédito/débito Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro. Así como medios de pago como PayPal.

 

El Usuario-Comprador reconoce expresamente que la introducción de su número de Tarjeta en el formulario de pedido de la sociedad filial, según demarcación territorial, que realice la venta, tiene valor de autorización expresa para que el operador bancario cargue en su cuenta bancaria el total importe de los productos entregados.

El Usuario-Comprador deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la correspondiente pantalla, proporcionando los siguientes datos: 

1. a) Tipo de tarjeta 
2. b) Número de tarjeta
3. c) Fecha de caducidad.

 

Cuando el Usuario Comprador realiza un pedido y completa el proceso de pago, el sistema, realiza en primera instancia una “pre autorización” por el importe de su compra. Esta pre autorización supone un bloqueo inicial del importe de la compra, cuyo adeudo no se hará completamente efectivo hasta que no se produzca la entrega, salvo en el caso de que la entrega la lleve a cabo un operador de paquetería contratado por DISTRIBUCIONES CYB en la que la entrega puede ser posterior al adeudo la cuenta del Usuario-Comprador.

El ticket se generará en el momento en que se produce el cargo y estará a disposición del Usuario – Comprador en el apartado de “Mi Cuenta”.

DISTRIBUCIONES CYB, asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado.

En caso de productos agotados o no disponibles, únicamente se efectuará el cargo por el importe de los productos entregados.

DISTRIBUCIONES CYB, informan que, en ningún caso, almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios-Compradores a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los Usuarios-Compradores del sitio Web “distribucionescyb.com” y DISTRIBUCIONES CYB, se reservan el derecho de solicitar los documentos de identidad y medio de pago utilizado por el Usuario-Comprador previamente a la entrega de los productos adquiridos.

 

14. ANULACIÓN DE PEDIDO
    
    

Se ofrece la posibilidad de anular tu pedido antes de que esté “en preparación”. Puedes acceder a "Mi cuenta", en la opción “Mis pedidos" debiendo seleccionar “mis pedidos en curso” donde se selecciona el pedido y se cliquea en “cancelar”. En el caso de que decidas anular tu pedido, después del plazo indicado anteriormente, deberás contactar con la oficina en la mayor brevedad posible.

En el supuesto de que el pedido se encontrase en “Enviado” no será posible la anulación del mismo. 

 

15. SEGURIDAD

Para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos en el servidor, DISTRIBUCIONES CYB.  utilizan el protocolo https, con certificado Thawte. Con este sistema, los datos del Comprador se transmiten vía Internet una única vez de forma codificada y encriptada, impidiendo que terceros tengan acceso a los datos transmitidos.

 

16. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de estas CGV, si tal incumplimiento estuviera motivado por causas de fuerza mayor habitualmente reconocidas por los tribunales y, en particular, si la ejecución del presente contrato fuera impedida, limitada o alterada por causa de incendio, explosión, fallo en las redes de transmisión, imposibilidad de aprovisionamiento, hundimiento de las instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, accidente, heladas, nieve, fallo eléctrico, averías en sistemas o medios de transporte, guerra, embargo, ley, mandamiento, demanda o exigencia del gobierno, huelga, boicot, o cuya naturaleza haga exorbitante la ejecución del aprovisionamiento o entrega.

En tal caso, la parte afectada por la fuerza mayor deberá remitir inmediatamente una notificación a la otra parte y hacer todo lo posible para dar cumplimiento a sus obligaciones. Si el suceso de fuerza mayor se prolongará más allá de 30 días, el contrato podrá ser rescindido de pleno derecho a petición de cualquiera de las partes, sin derecho a la indemnización de una y otra parte.

 

17. CLÁUSULA RESOLUTORIA

 

En caso de incumplimiento de pago por parte del Usuario-Comprador, DISTRIBUCIONES CYB, queda expresamente facultada para suspender de pleno derecho y de forma inmediata sus datos de acceso al sitio Web.

 

18. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información o sugerencia puede dirigirse, mediante escrito, correo electrónico a info@distribucionescyb.com o llamando al teléfono de atención al cliente que figuran en el sitio Web.

 

19. REQUISITOS TÉCNICOS

Especificaciones técnicas para navegar por el sitio Web http://www.distribucionescyb.com:

- Navegador web (se recomienda utilizar la versión más actualizada disponible)

- Javascript habilitado en el navegador

 

20. ACUERDO TOTAL

Las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares de venta enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en los enlaces “AVISO LEGAL LOPD” que aparecen en el sitio Web http://www.distribucionescyb.com constituyen el acuerdo total entre las partes referentes a los pedidos realizados. Si faltara alguna condición, se estará a lo establecido en la legislación española que esté vigente en la materia.

La nulidad de cualquier cláusula de las presentes CGV, Condiciones generales de acceso y uso al sitio Web, Avisos Legales, Condiciones particulares de venta enunciadas, en su caso, en las distintas pantallas y la información que figura en el enlace “AVISO LEGAL LOPD”, por aplicación de una ley, reglamento o como consecuencia de una decisión de una jurisdicción competente dictada con fuerza de cosa juzgada, no producirá la nulidad de las otras cláusulas.

 

21. LEY APLICABLE Y FUERO DEL CONSUMIDOR
    
    

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación del Acuerdo total referentes a los pedidos realizados a través del sitio web http://www.distribucionescyb.com se estará a lo dispuesto en la legislación española vigente en la materia, y respetándose en todo caso el fuero del consumidor para la resolución de cualquier litigio.

 

 

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